Politique de confidentialité

Préambule

Ki-Kazh, SARL, soucieuse du respect de la vie privée de ses clients, s’engage à protéger les données personnelles qu’elle collecte dans le cadre de son activité, notamment via son programme de fidélité en magasin et sa newsletter.
La présente politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.
Cette page ne couvre pas les cookies et traceurs du site, qui font l’objet d’une politique dédiée accessible ici, ni les mentions légales du site, disponibles ici, où figurent notamment l’identification complète de l’éditeur et de l’hébergeur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données décrites dans ce document est :
Ki-Kazh SARL,
9 Rue Victor Hugo 35000 Rennes,
Email : contact@kikazh.com
Téléphone : 02 99 51 96 67
 

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données; n’hésitez pas à nous contacter !

2. Données collectées

Selon votre interaction avec Ki-Kazh, les données suivantes peuvent être collectées :
 
Dans le cadre du programme de fidélité (géré via le logiciel de caisse en magasin) :
  • Nom et prénom
  • Email et/ou téléphone
  • Historique d’achats rattaché au compte fidélité
Dans le cadre de la newsletter :
  • Adresse email
  • Prénom
  • Données de mesure d’audience de la newsletter (ouvertures, clics)
Dans le cadre du formulaire de contact :
  • Prénom
  • Email
  • Téléphone (facultatif) 
  • Contenu du message
  • Pièce jointe dans le cas échéant

3. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale qui lui est propre. Il n’existe pas de base légale unique valable pour l’ensemble des usages.
 
Programme de fidélité:
Finalité : gérer votre compte fidélité, comptabiliser vos points et vous faire bénéficier des avantages du programme.
Base légale : l’exécution du contrat d’adhésion au programme, auquel vous souscrivez volontairement en échange de ces avantages. L’historique de vos achats est utilisé pour le calcul et l’attribution des avantages. Ki-Kazh ne loue ni ne partage ces données à des fins publicitaires, et n’adresse de communications commerciales que via la newsletter, sur la base du consentement décrit ci-dessous.
 
Newsletter :
Finalité : vous informer de l’actualité, des produits et des offres de Ki-Kazh.
Base légale : votre consentement, recueilli au moment de l’inscription au moyen d’une case à cocher non pré-cochée. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque email, sans que cela remette en cause les envois passés.
 
Formulaire de contact :
Finalité : traiter votre demande et vous répondre.
Base légale : l’intérêt légitime de Ki-Kazh à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées.
 
Sécurité et bon fonctionnement du site :
Finalité : assurer la stabilité du site et prévenir la fraude.
Base légale : l’intérêt légitime de Ki-Kazh.
 
Aucun de ces traitements ne donne lieu à une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, ni à du profilage.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Ki-Kazh. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, qui agissent uniquement sur instruction de Ki-Kazh et dans le cadre contractuel défini avec eux :
  • Éditeur du logiciel de caisse utilisé pour le programme de fidélité : XL SOFT
  • Brevo (société française), pour l’envoi et la gestion de la newsletter
  • Hébergeur du site internet : LWS
Aucune donnée n’est vendue, cédée ou communiquée à des tiers qui l’utiliseraient pour leurs propres finalités.

5. Transferts de données hors Union européenne

Les données de la newsletter sont hébergées par Brevo au sein de l’Union européenne : hébergement principal en France et en Allemagne, sauvegardes en Belgique.
 
Les données du programme de fidélité sont gérées via XL SOFT, éditeur français, et hébergées en France (que le logiciel soit installé localement en boutique ou en mode hébergé chez l’éditeur).
 
À ce jour, Ki-Kazh ne procède à aucun transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne.

6. Durée de conservation

Programme de fidélité : les données sont conservées pendant toute la durée d’adhésion au programme, puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière activité rattachée au compte fidélité. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Les données nécessaires au respect des obligations comptables (justificatifs de vente) sont archivées séparément pendant la durée légale de 10 ans prévue par le Code de commerce.
 
Newsletter : l’adresse email est conservée jusqu’à votre désabonnement, et au plus tard 3 ans après votre dernier contact avec Ki-Kazh (dernier achat, ouverture ou clic). Passé ce délai sans interaction, elle est supprimée.
 
Formulaire de contact : les données transmises sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées, au plus tard un an après le dernier échange. Si votre demande débouche sur une relation commerciale, elles suivent alors les durées applicables au programme de fidélité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition, et droit à la portabilité des données que vous avez fournies.
 
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@ki-kazh.com ou par courrier au 9 Rue Victor Hugo 35000 Rennes. Une copie d’un titre d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, pouvant être porté à trois mois pour les demandes complexes ou nombreuses, avec information préalable de cette prolongation.
 
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via www.cnil.fr, si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

8. Sécurité des données

Ki-Kazh met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, conformément à l’article 32 du RGPD.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs dont la liste, la finalité et les modalités de gestion du consentement sont détaillées dans notre politique de cookies, accessible ici

10. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de Ki-Kazh, sous réserve des règles de compétence spécifiques prévues par la loi.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@ki-kazh.com ou au 9 Rue Victor Hugo 35000 Rennes.